FAQ

  • 시간 상품 구매 시 수수료는 어떻게 되나요?
    • 시간 재능 상품 구매시 구매수수료는 15%입니다. 현재 3개월간(4/8~6/7) 오투잡 이벤트 기간으로 모든 카테고리의 구매수수료는 5% 입니다.

  • 타임워크 카테고리 종류는 어떻게 되나요?
    • 현재 총 4개의 카테고리가 있습니다.
      향후 카테고리 확장 예정이오니, 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.

      * 카테고리 종류
      디자이너
      IT개발자
      사무/기획
      회계/인사

  • 타임워크라고 불리는 “시간 상품”은 무엇인가요?
    • 타임워크 서비스는 필요한 시간만큼 전문가에게 도움을 받을수 있도록 각 분야 전문가들의 재능을 시간단위로 거래하는 서비스입니다. 
      시간재능이란 자신의 능력을 상품화하여 등록한 것을 의미합니다.

      ※ 해당 시간 상품 등록은 시간 상품 판매회원와 구매회원 사이에 근로관계 성립을 목적으로 하지 않습니다.

  • 해외에 거주하고 있는 회원의 본인인증 방법 알려주세요.
    • 오투잡에서의 본인인증은 휴대폰 인증 외 '아이핀 인증'으로도 가능합니다.
      아이핀이 없을 경우, 해외에서도 아이핀을 새로 발급받을 수 있습니다.

       

      <아이핀 인증>

       

      ① 범용 공인인증서를 이용한 아이핀 발급


      거주하시는 곳 근처 재외공관(외교부 재외공관 정보)에 신분증 지참하여 방문하시면 범용 공인인증서를 발급 받을 수 있습니다.

      발급 받은 범용 공인인증서를 이용하여 나이스평가정보, 서울신용평가정보, 코리아크레딧뷰로에서 아이핀을 발급 받습니다.

      아이핀 발급 시 해외 로그인 차단을 설정하면 해외에서 접속할 수 없으므로 유의하시기 바랍니다.

       

      ② 대리인을 통한 아이핀 발급


      가족관계등록부상 직계가족이 국내에 거주하신다면 대리 발급 받을 수 있습니다.

      발급 받고자 하는 본인의 신청서와 위임장, 본인의 신분증 사본, 방문하시는 분의 신분증을 지참하여 가까운 주민센터에서 아이핀을 발급 받습니다.
       

  • 이미 구매했는데 옵션을 변경해야 하는 경우 옵션상품만 별도로 구매할 수 있나요?
    • 옵션금액 만큼 추가로 결제가 가능합니다.
      단, 판매회원 측에서 추가결제 요청 시 요청한 결제만큼만 재결제 하실 수 있습니다.

      구매내역 페이지에서 해당 재능 상품 글 선택 후 판매자 측으로 문의하여 주세요.

  • 여러 가지 재능상품을 한 번에 구매할 수 있나요?
    • 오투잡 서비스의 경우 문의에 따라 결제 금액의 변동이 발생되기에 여러 가지 상품을 한 번에 구매하실 수 없습니다.
      각각의 재능 판매자 측으로 문의 후 견적금액에 대한 안내를 받고 재능 한 건당 결제 진행을 해주셔야 합니다.

  • 재능 구매 전에 판매자와 연락을 할 수 없나요?
    • 주문 전에는 메시지(견적요청)와 파일로 의견을 교환하실 수 있으며,

      주문 후에는 원활한 거래를 위해 연락처 교환이 가능합니다. 
      주문 전 메시지를 통한 연락처(이메일, 휴대폰, 메신저 등) 교환은 지속적으로 필터링 되고 있으며,

      구매 전에 연락처를 교환할 시 직거래 유도로 간주되어 이용이 제한될 수 있습니다.

  • 구매를 하면 판매자가 즉시 알 수 있나요?
    • 주문결제 진행 후 입금처리까지 완료가 되면, 판매자 판매내역 리스트에 주문내역이 생성되어 확인이 가능합니다.

      단, 판매자가 작업 진행 여부 확인 시 [수락] 선택 후 작업 진행을 하실 수 있습니다.
      (판매자가 작업 거부 또는 결제일로부터 7일간 주문 미 확인 시 주문건은 자동취소처리 됩니다.)

  • 구매는 어떻게 진행되나요?
    • [재능상품 구매 방법]
      1. [재능선택] 원하는 재능을 선택합니다.
      - 검색 또는 카테고리 선택을 통해서 원하시는 재능을 클릭합니다.


      2. [문의하기] 재능 판매회원에게 메시지 보내기 또는 견적요청에 대해 문의를 합니다.
      - 메시지 보내기 및 견적요청 시 [마이페이지]→[메시지관리]에서 내용을 확인하실 수 있습니다.
      - 내용 전달 시 재능판매회원과의 1:1 대화창을 통해 문의 추가 내용을 전달할 수 있습니다.


      3. [구매/결제] 재능 판매자로 부터 견적금액 안내를 받습니다.
       - 스페셜 가격 제안을 받을 경우 [메시지관리] 페이지에서 견적금액 확인 후 결제하기 페이지로 이동하실 수 있습니다.
       - 수량으로 직접 결제를 원할 경우 판매회원 재능 상품 페이지를 재접속하여 수량체크 후 [주문하기]를 진행합니다.


      4. [구매진행] 판매회원과 작업물에 대한 의견을 교환합니다.
      - 원하는 작업물 배송을 받기 위해 판매자와 구매자 간의 의견을 조율하며 거래를 진행합니다.


      5. [구매확정] 작업물을 배송받는다.
      - 판매회원이 배송 완료 요청을 하며, 배송 완료 요청 후 [구매관리] → [배송됨] → [재능글 제목] → [거래메시지] 페이지에서 [구매확정]을 할 수 있습니다.
      - 단, 작업물에 이상이 있을 시 [거래메시지] 페이지에서 [수정요청]을 하실 수 있습니다.
      - 재능 거래 완료 시 거래 건에 대해 평가(댓글 후기)작성을 하실 수 있습니다

       

      [시간상품 구매방법]
      1. 오투잡 홈페이지에서 타임워크 메뉴를 클릭합니다.


      2. 타임워크에서 필요한 전문가를 검색합니다.


      3. 판매회원과 톡톡을 통해 업무시간, 업무장소를 협의합니다.


      4. 협의가 완료되었다면, 톡톡메세지 창에서 판매회원의 가격제안에 대한 결제를 진행합니다.


      5. 판매회원은 자택 또는 출근 형태로 업무를 진행합니다.


      6. 구매회원님께서 구매확정 여부를 남겨주시기 바랍니다.


      7. 구매확정이 되면 판매회원에게 비용이 정산되며 거래가 종료됩니다.


      ※ 해당 시간 상품 등록은 시간 상품 판매회원과 구매회원 사이에 근로관계 성립을 목적으로 하지 않습니다.
       

검색 후 문의가 해결 되지 않으신다면? 1:1문의하기

1