FAQ

  • 시간 상품 구매 시 수수료는 어떻게 되나요?
    • 시간 재능 상품 구매시 구매수수료는 15%입니다. 현재 3개월간(4/8~6/7) 오투잡 이벤트 기간으로 모든 카테고리의 구매수수료는 5% 입니다.

  • 타임워크 카테고리 종류는 어떻게 되나요?
    • 현재 총 4개의 카테고리가 있습니다.
      향후 카테고리 확장 예정이오니, 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.

      * 카테고리 종류
      디자이너
      IT개발자
      사무/기획
      회계/인사

  • 타임워크라고 불리는 “시간 상품”은 무엇인가요?
    • 타임워크 서비스는 필요한 시간만큼 전문가에게 도움을 받을수 있도록 각 분야 전문가들의 재능을 시간단위로 거래하는 서비스입니다. 
      시간재능이란 자신의 능력을 상품화하여 등록한 것을 의미합니다.

      ※ 해당 시간 상품 등록은 시간 상품 판매회원와 구매회원 사이에 근로관계 성립을 목적으로 하지 않습니다.

  • 해외에 거주하고 있는 회원의 본인인증 방법 알려주세요.
    • 오투잡에서의 본인인증은 휴대폰 인증 외 '아이핀 인증'으로도 가능합니다.
      아이핀이 없을 경우, 해외에서도 아이핀을 새로 발급받을 수 있습니다.

       

      <아이핀 인증>

       

      ① 범용 공인인증서를 이용한 아이핀 발급


      거주하시는 곳 근처 재외공관(외교부 재외공관 정보)에 신분증 지참하여 방문하시면 범용 공인인증서를 발급 받을 수 있습니다.

      발급 받은 범용 공인인증서를 이용하여 나이스평가정보, 서울신용평가정보, 코리아크레딧뷰로에서 아이핀을 발급 받습니다.

      아이핀 발급 시 해외 로그인 차단을 설정하면 해외에서 접속할 수 없으므로 유의하시기 바랍니다.

       

      ② 대리인을 통한 아이핀 발급


      가족관계등록부상 직계가족이 국내에 거주하신다면 대리 발급 받을 수 있습니다.

      발급 받고자 하는 본인의 신청서와 위임장, 본인의 신분증 사본, 방문하시는 분의 신분증을 지참하여 가까운 주민센터에서 아이핀을 발급 받습니다.
       

  • [수정요청] 판매자와 거래를 했는데 마음에 들지 않아요.
    • 우선, 오투잡에서는 판매자에 의해 접수된 주문건의 경우 판매자 동의 없이 주문취소 및 수정이 불가능합니다.

      따라서 재능 구매 시, [톡톡]을 통하여 판매자와 거래에 대한 충분한 의견 교환 후에 결제 및 주문 진행을 부탁드립니다.

       

      충분한 의견 교환 이후, 주문을 진행했음에도 불구하고 배송 받은 결과물이 마음에 들지 않으실 경우 판매자에게 [수정요청] 가능합니다.

      수정에 대한 규정은 재능 상세 페이지 내 판매자가 기재한 판매자 규정을 우선하고 있으며,

      오투잡 환불 규정을 참고하셔서 [수정요청] 하실 수 있습니다.

       

      다만, 판매규정에 제공가능한 ‘수정횟수’를 초과하였거나 ‘수정 불가’한 재능에 대한 [수정요청], [취소요청]은 거절 될 수 있습니다.

      이어 결과물이 마음에 들지 않을 경우 지속적인 [수정요청]이 가능하지만 판매자에 따라 수정에 대한 추가금액의 결제가 필요할 수 있으니 결제 전, 판매자 규정 반드시 확인 바랍니다.

       

      개인의 주관적인 입장(단순변심 등)으로 인한 [수정요청] 또는 [취소요청]에 대하여는

      판매자에게 동의 요청하시거나 판매자에 따라 작업분량에 대한 추가 요금을 요구할 수있으니, 신중한 거래를 부탁드립니다.

       

      이외 거래 당사자 간 의견 조율이 되지 않는 경우, 고객센터 또는 1:1문의 해주시면 관련 조정기관 안내 도와드리겠습니다.

       


      ☞ (대한상사중재원: http://www.kcab.or.kr)

  • 핫딜 신청은 어떻게 하나요?
    • 현재 판매하고 있는 상품에 [판매자할인]을 적용하신 후,


      1:1문의로 아래 내용을 등록해주시면, 핫딜 담당자 검토 후에 핫딜에 등록되어 판매 가능합니다.

       

      핫딜신청 바로가기

       

       

  • 핫딜은 무엇인가요?
    • 오투잡에서는 [판매자할인]이 적용 된 상품 중에서 구매자에게 소개하고 싶은 상품들은 선정하여 핫딜 영역에 등록하여 판매하고 있습니다. 

       

      할인된 상품을 한 페이지에 모아, 구매자들의 관심을 유도하여 판매 촉진에 도움이 되고 있습니다.
      매주 1회 핫딜 영역을 업데이트하고 있으니 판매자분들의 많은 관심 바랍니다. 

       

      [판매자할인] 적용은 [마이페이지] -> [재능관리] -> 할인 적용상품 [수정] 에서 설정 가능합니다. 

       

      판매자적용할인 바로가기

       

  • 제안 내용은 수정/취소할 수 있나요?
    • 제안한 내용은 [마이페이지] → [오더잡] → [나의제안내역] 에서 오더 중인 오더인 경우 수정/취소할 수 있습니다.

       

      단, 제안을 취소한 후 재오더할 경우 추천오더에서 해당 오더를 찾아 다시 제안해야 합니다.

  • 추천오더는 어디에서 확인하나요?
    • 판매회원의 경우 [마이페이지] → [오더잡] → [추천오더] 에서 확인할 수 있습니다.

      판매 중인 상품이 있다면 판매 중인 상품의 카테고리로 오더된 오더들이 추천됩니다.

       

      또한 [마이페이지] → [개인정보관리] → [정보수신설정] 에서 추천오더 카테고리를 최대 3개까지 추가 설정할 수 있습니다.

       

      단, 판매 중인 상품의 카테고리에 정보수신설정에서 설정한 카테고리가 추천오더에 추가되니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
       

       

      ☞ [추천오더설정] 바로가기

  • 카카오페이 취소 시 바로 환불이 되지 않아요.
    • 결제 당일 취소는 바로 결제 취소 후, 금액환불이 진행되고 있으나,

      당일 취소가 아닌 경우에는 금액환불까지 영업일 기준 최대 5일 소요될 수 있습니다.

       

      오투잡에서 주문취소 되었으나 카드 환불되지 않아 발생하는 문의는

      결제 시, 이용하셨던 카드사로 문의 부탁드립니다.

       

      오투잡에서 결제취소는 [마이페이지]->[결제내역관리] 에서 확인 가능합니다.

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